患者様の声

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患者様の声

よりよい医療サービスをご提供するために患者様の声をお聞きしています。ここでは患者様から頂いたアンケート等のご意見を紹介させていただきます。

2024年10月4日更新

嬉しかったお言葉

受付

丁寧な対応でありがたかったです。ネット予約が便利になりました。

外来
NEW

外来通院時より助産師さんはもちろん医師も丁寧な対応で、安心して通えました。どの方も声掛けが優しく医師がしっかり話を聞いてくださるのでとても良かったです。人気のためか、待ち時間は長い日もありました?

NEW

診察の際待ち時間が長くなってしまう事もありましたが、医療機関なので仕方ないかなと思える範囲です。

NEW

こちらでの出産は3回目です。診察は待ち時間が長くなることもありますが、先生方は優しい方が多く、毎回気になることや不安なこと等ないか聞いてくださるので、こちらも質問しやすいです。

NEW

2人目の出産でした。良いと思った先生がこちらで勤務されていたので、自宅、実家とも遠く、通院に1時間以上かかっていましたが出産はこちらでお世話になることにしました。
1人目は自宅近くの他院で、健診でも診察が痛くて苦痛でしたが、こちらではどの先生に診ていただいても苦痛を感じることがなかったです。

市内にいい病院がないので困っていたところ、地図アプリにて見つけ来院しました。レディースクリニックや産婦人科はどこか冷たい先生やスタッフが多いなという印象でしたが、ここの産院は皆優しくて診察もとても丁寧でした。

先生、助産師さん、看護師さん、スタッフの皆さんの対応がとても良く、こちらのクリニックを選んでよかったと思いました。
産前産後に受けられるサービスがたくさんあり、充実していると思います。

医師、助産師をはじめスタッフの皆様が優しく丁寧で第2の家族のように感じ安心して妊娠から出産、産後を過ごすことができました。ママが参加できるリーブ法学級やパパクラス、ベビーマッサージやママのアロマトリートメント、ヨガや骨盤ケアなど検診以外でも教室が充実しています。

産科での待ち時間は土曜や午前中は混雑する印象ですが、午後にするとかなりスムーズでした。
丁寧にエコーしてもらえるので、仕方ないのかな?と思います。

妊娠後期に健診で診て頂いてた女医さんもとても良く信頼して診察を受けることができました。

安心して検診を受けることができました。エコー動画などデータ管理がしやすくなりました。

病棟
NEW

陣痛、分娩室がリラックスできる空間で良かった!病棟も綺麗でご飯も美味しいので満足です。

NEW

初めての出産で不安でしたが、医療スタッフの適切なサポートと励ましで無事出産できました。記念となる写真も多く撮影していただき感謝しています。陣痛の辛さもありましたが、スタッフの声かけで乗り越えられました。ただ、一人の看護師の対応に戸惑いを感じた場面もありました。入院中は助産師の指導で育児、特に授乳について学べ、相談しやすい環境に感謝しています。

NEW

入院中も毎日違う助産師さんが対応してくださいましたが、どの方も優しく落ち着きました。
レストラン、診察待ちなど、他のお母さん達とも関われるため良いと感じました。次の子もここで産みたい!そう思えるところです。

NEW

スタッフみなさんどなたも本当に親切でよく声をかけていただき感謝の気持ちでいっぱいです。出産の際もサポートが心強く、安心して出産を迎えることができました。

NEW

逆子が戻らず帝王切開になりましたが、手術後、先生が数回様子を見にきてくれたり、看護師さんたちも無理せず痛み止め使えるからね、赤ちゃんはいつでも預けていいからね、と優しく対応してくれました。先生方、助産師・看護師の皆様、レストランスタッフの皆様、大変お世話になりました。次があればまたお世話になりたいと思います。

和痛
分娩
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経産婦ということで無痛分娩で出産したのですが、最初から最後まで助産師と麻酔医の方の優しいサポートのおかけですごく穏やかな気持ちで出産することができました。沢山褒めてくださりリラックスしてお産に臨めたと思います。麻酔がよく効き全く痛くなかったため、細やかに出産のことを覚えていられて、一生忘れられない思い出となりそうです。

栄養課
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入院中のお食事も量がたっぷりで、毎食メニューが違う為楽しみでした!どれも美味しかったです。

NEW

お食事も美味しく、ご飯の量を増やしてもらえたり、お茶やお水をいただけるのもありがたいです。お祝い膳も感激の美味しさです。

NEW

入院中の食事もとてもおいしく、レストランで母乳の分泌を促すハーブティー等ももらえるので、とても助かります。

NEW

入院中の食事がとても美味しくて、毎回食べるのが楽しみでした。お祝い膳も高級レストランに来ているようで、周りのママ達と楽しくいただきながら育児を頑張ろう!と前向きな気持ちになれました。レストランだけでもまた利用したいくらいです。

お食事も毎食美味しくいただき、特に帝王切開の後のお粥は温かく、優しい味で心も体も満たされました。

食事も毎回とてもおいしく、疲弊した身体にとても染みました。

ご飯がとっても美味しいです。栄養たっぷりで産後でもばくばく食べれるくらい美味しいのでとても感謝しています。

産前の長い入院期間と産後の満身創痍の数日を、美味しくて栄養満点の食事に大変支えられました。特にパンが好きなので、カメロンパン・ネコパンは見た目も可愛く、味も最高でした。

栄養科スタッフの皆さんの、美味しいものを届けたいという想いもいつもとても感じていました。長かった産前入院期間を労っていただきながら『ご出産おめでとうございます』とお声を掛けていただき、とても嬉しかったです。ありがとうございました。

オススメメニューは、カレー味のペンネサラダとトマト風味の切り干し大根サラダ、野菜と果物の手作りスムージーです。サラダは味を思い出しながら自宅でもチャレンジしてみたいと思います。

毎日のご飯がとにかく楽しみで、毎日メニュー表を見てワクワクしながらご飯をいただくことができました!

お腹を切ってもすぐに動けるようになったのは美味しくて、栄養満点のご飯のおかげです!

医師、助産師、看護師の方だけでなく、食事や清掃担当のスタッフの方も皆さんプロフェッショナルで丁寧、親切でした。

ごはんがとても美味しくて、毎食楽しみでした。

入院中の食事は出産後の身体に寄り添って作られており、疲れた身体に沁み渡るとても豪華で美味しい食事で毎食楽しみなメニューとなっています。

産後の体はズタボロですが、食事がとっても美味しくて元気が出ました。

ご飯も美味しくオシャレで言うことなしです。

お祝い膳を食べるのも今回が初めてでしたが、豪華で美味しくスタッフも親切で感動しました。

食堂に気晴らしに休憩させていただきありがとうございました。狭い個室はやはり窮屈で。皆様我慢していらっしゃるのでしょうが、、
食堂のスタッフの方がまた、気晴らしにいらしてくださいね。と言われたのがとても嬉しかったです♪ そんな大袈裟な事じゃないんですよね。優しい気持ちが優しい気持ちを生むんです。

体に良いものを食べると回復も違うし、ストレスを感じることも減り、食の大切さを実感しました。長期入院を乗り越えられたのも食事が楽しみになっていたことが大きいです。

ケア
スタッフ

お掃除に毎日きてくださり、何か困ったことはないですか?と毎日聞いていただいてとてもありがたかったです!!お部屋を隅々まで綺麗にしてくださるので、赤ちゃんもそして私達も快適に過ごすことができました!

医師、助産師、看護師の方だけでなく、食事や清掃担当のスタッフの方も皆さんプロフェッショナルで丁寧、親切でした。

部屋はもちろん、シャワー室なども綺麗で清潔感があり、とても過ごしやすかったです。

アロマ

産後の体のケアをアロマの担当の方にいろいろと教えていただきとても感謝しています。

アロママッサージも術後の固まった身体が解けるようでした。

夜授乳で全然寝られてなかったのですごくリフレッシュできました。最高の時間でした。

直行便
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最近始まったさめじま直行便がすごくありがたかったです。ペーパードライバーのため足がない時は徒歩と電車で通ったりしていたのですが、暑さが厳しくなってきていたので本当に助かりました。関係あるかわかりませんが、アンケートで直行便が欲しいと回答した後すぐに導入され、患者の声を大切にしている産院だと感じました。ありがたく即利用させていただき、何度も使わせてもらいました。

その他

クリニックスタッフに関して、全部署スタッフ、優しさ・熱意・心遣いを感じました。長期間の産前入院にて、不安な毎日に何度も心が折れそうになりましたが、みなさんのあたたかい声掛けに励まされました。産前の退院が決まった時、いよいよ出産で入院をした時、無事に出産を終えた時、多くのスタッフが産前の長期入院期間を想いながら声を掛けてくださり、とても嬉しかったです。

産前の退院が決まった時、いよいよ出産で入院をした時、無事に出産を終えた時、多くのスタッフが産前の長期入院期間を想いながら声を掛けてくださり、とても嬉しかったです。

産んだ後も骨盤ケア、アロマトリートメントなどサービスも充実しています。

働いている皆さんが優しくとても感じが良いです。

個室も綺麗でご飯もおいしく、入院時の荷物も必要最低限で済みましたし、これだけのサービスを受けられるなら費用的にも納得です。こちらで出産して良かったです。

骨盤ケアも気持ちよくて勉強になりました。

指摘ありがとうございます。

受付

健診後お会計までの時間が長い。

ご指摘ありがとうございます。待ち時間の短縮へ向けて模索しております。

外来

待ち時間がもう少し短くなるとありがたい。

ご指摘ありがとうございます。2月に予約時間を変更しました。待ち時間の短縮になるかと考えています。引き続き待ち時間短縮に努力いたします。

病棟
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今回の2人目の出産について。前回は夜間の分娩で長時間一人で過ごし苦しかったため、今回は夫と上の子に立ち会ってもらうことを希望しました。しかし、実際には麻酔を待っている間一人にされ、耐えきれずナースコールした際には他のお産で手が空かないと言われ、孤独感を再び味わいました。結局、立ち会いの時間が間に合わず一人で出産することになり、とても悲しかったです。
入院中はスタッフの方々が親身で良い人たちで施設も素晴らしく、特に料理は毎日の楽しみでした。ただ、待たされることが多く、人手不足を感じました。
安産であったことは嬉しく、個人的に3人目も授かれたらな…と考えているので、またさめじまさんのお世話になりたいなと思っています。和痛もとても良くて、また産むことがあれば絶対和痛分娩にしたいです。でも、家独で立ち会い出産出来なかったのは本当にショックでした。家族を呼ぶタイミングを教えて欲しかったです。

出産時の大変辛い時期にスタッフの対応が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。人生の大切な時に、このような辛い思い悲しい思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
真摯に受け止め、お待たせする時間の改善に努め、お一人お一人の思いに寄り添い、安心して出産に臨めるよう全力でサポートしてまいります。

NEW

ナイティが薄い色ピンク、茶色などだとインナーが透けてしまっていたのでもう少し濃い色だといいなと思いました。

ご指摘ありがとうございます。すぐに全ての変更はできないのですが、ナイティの変更を予定しております。

一点だけ気になることを改善頂きたいです。
授乳室でスマホ操作したり、スマホで録画をしてる方がいらっしゃいました。
スマホのビデオ録画の音が聞こえたので驚いて横を見たところ、自分の子供がミルクを飲んでいる様子を撮っている様でした。
今回は角度的にも入らないと思い何も言えなかったのですが、自分の子供の撮影でも、周りの授乳中の様子が写ってしまう可能性もある為、授乳室ではスマホの操作禁止など注意喚起をしていただきたいです。
撮影やスマホの操作をしていたのはスタッフさんがいないタイミングでしたが、撮影されていた方はスマホをソファに置いたままでスタッフさんともお話されていたので、スタッフの方もスマホを目立つところに置いている場合はしまっていただくよう注意いただきたいなと思いました。

ご指摘ありがとうございます。授乳室での撮影を禁止する内容の貼り紙を掲示いたしました。スタッフ間でも徹底していきます。

夜間授乳のことで質問したかったときに、とてもそっけないような態度をされて切ない時がありました。

ご指摘ありがとうございます。患者様の胸にそのような切ない思いを残す結果となり、大変申し訳ありません。今後そのようなことがないように、患者様への対応や接遇を見直し強化してまいりたいと思います。

入院予定表に赤ちゃんを預けるのか預けないのか(食事の時)赤ちゃんを迎えに行ったらいいのか、部屋で待機なのか書いてあるとありがたい。

ご指摘ありがとうございます。ご指摘の件についてマザーズノートの記載を変更中です。また部屋にある入院案内と相違を確認しています。

栄養課

LINE友だち追加でメニュー表が見れますが、紙でも見ることができるとうれしいです。

ご指摘ありがとうございます。メニュー表をレストラン、授乳室に掲示してみました。

アロマ

移動や寝起きの場面がつらかった。

ご指摘ありがとうございます。患者様のご体調への配慮が足りず大変申し訳ありませんでした。患者様一人一人のお体の状態を考慮し施術が行えるよう、事前の問診・相談の方法を見直し検討したいと考えております。

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